• Om PharmaRelations
• • Affärsidé
  • Styrelse och ägare
  • Storlek och tillväxt
  • Kvalitetsarbete
  • • CSQ - Kunder
    • PSQ - Personal
    • CAPA - Utveckling
    • Pharma College
• Samarbetspartners
• Nyheter
• VD har ordet
• Vi tar ansvar

Mycket hög kundnöjdhet

PharmaRelations har uppnått en mycket hög kundnöjdhet. Efter varje avslutat uppdrag görs en mätning av kundnöjdhet. Kunden besvarar ett antal frågor med svarsalternativ på en sexgradig skala. En gradering finns mellan 0-6 där siffran sex innebär att vår kund är mycket nöjd och siffran 5 att kunden är nöjd. Det ackumulerade resultatet sedan år 2003 är:

	CSQ resultat
Uthyrning	5,3
Rekrytering	5,4
Bemanning Apotek	5,2
Rekrytering Apotek	5,0

 

Klicka här för att se frågorna och senaste uppdateringen av det sammanlagda resultatet uppdelat på de olika tjänsteområdena: Säljkår, Sales staff, Rekrytering och Besöksbokning.

Utvärderingen har namnet CSQ ”Customer Satisfaction Questionnaire”. Svarsfrekvensen är 85%.